المرتجعات

كيفية طلب إسترجاع

يمكن إسترجاع المنتجات المشتراة من موقع Diesel.com خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم أو من تاريخ استلامها من المتجر. الإسترجاع مجاني تمامًا.

You can choose the option that works best for you: requesting your return online, contacting Client Service, or returning to any Diesel store.

Once we receive your returned item, refunds are processed within 14 days.

الاسترجاع أونلاين

Login to your account and navigate to your orders section. Select the order and item you wish to return. After placing your return request, you will receive an email for shipping the product back to us. Prepare the item in the original package, and await the courier to come collect the item. Make sure that the item is in the exact condition as received with all the tags attached.مشاهدة الطلب

الإسترجاع عبر خدمة العملاء

Call Client Services and provide them with your order number and the email address used for purchase. As soon as the client assistant completes the request on your behalf, you will receive a return authorisation email with instructions for shipping the package back to us. Prepare and ship the items as indicated in the "Online Returns" procedure above. In both cases, the items will be quality checked before the return is accepted. Refund timing will depend on the original payment method.

الإسترجاع في المتجر

You can return your order to any Diesel store in the same country from which you purchased.

الأسئلة الشائعة (FAQs)

كيف يمكنني استخدام نقاط Be U الخاصة بي؟

يمكن كسب نقاط Be U واستخدامها عبر الإنترنت وفي متاجر Diesel. إذا كان لديك حساب Be U موجود بالفعل، فأنت بحاجة إلى ربط حساب Be U الخاص بك بحسابك على موقع Diesel قبل أن تتمكن من كسب أو استبدال النقاط على مشترياتك عبر الإنترنت. لربط حساب Be U الخاص بك بحساب موقعك، اتبع الخطوات الموجودة في صفحة إنشاء الحساب، أو سجل الدخول إلى حساب موقعك، وانتقل إلى مكافآت Be U في قسم "حسابي".

أين يمكنني تتبع طردي؟

ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. يمكنك تتبع طلبك على موقع شركة الشحن باستخدام رقم التتبع.

كيف أطلب استبدال أو إرجاع طلبي؟

يمكنك طلب استبدال أو إرجاع منتج من طلبك عن طريق تسجيل الدخول والتنقل إلى تبويب "الطلبات" داخل حسابك. بدلاً من ذلك، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لتقديم الطلب.

ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال لديكم؟

You have 30 days from delivery to return an item purchased online. Once we receive it, refunds are processed within 14 days.
سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
بالنسبة للطلبات المدفوعة نقدًا، سيتم رد المبلغ إلى حساب بنكي. ستحتاج إلى تزويدنا بتفاصيل حسابك البنكي عند طلب استرداد المبلغ.
مبلغ رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابل للاسترداد.
يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي استلمتها بها، مع جميع الملصقات (التاجات) مرفقة وبتغليفها الأصلي. لا يمكن إرجاع ملابس السباحة والملابس الداخلية والعطور إلا إذا كانت العبوة مغلقة. لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات المخصصة.
Products belonging to the same order must be returned to us in a single parcel, and must be shipped from the same country where you received them to avoid extra handling expenses.
لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة من متاجر Diesel عبر الإنترنت.